Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société NEXO INVESTMENT LIMITED, société de droit anglais immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 17569530, 61 Bridge Street, Kington, HR5 3DJ, Royaume-Uni, qui exploite la marque Câlinéa et le site calinea-paris.com. Contact : support@calinea-paris.com.
Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne et au UK GDPR.
2. Données collectées
- Données de commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif), articles commandés, historique des commandes.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons jamais vos données de carte bancaire complètes.
- Échanges avec le service client : contenu de vos messages.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir section 7).
- Newsletter : votre e-mail, si vous vous inscrivez.
3. Finalités et bases légales
- Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et le service client : exécution du contrat.
- Prévenir la fraude et sécuriser les paiements : intérêt légitime.
- Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale.
- Vous envoyer notre newsletter : votre consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
- Mesurer l'audience et améliorer le site, mesurer nos campagnes publicitaires : votre consentement (cookies non essentiels).
4. Destinataires
Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont communiquées uniquement aux prestataires nécessaires à nos services, qui agissent selon nos instructions :
- Shopify (hébergement du site et gestion des commandes) ;
- nos prestataires de paiement (Shopify Payments et, si vous choisissez le paiement en plusieurs fois, Klarna) ;
- La Poste / Colissimo (livraison) ;
- notre outil d'envoi d'e-mails (confirmations de commande, newsletter) ;
- nos partenaires publicitaires, uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants.
Nous pouvons également communiquer vos données si la loi nous y oblige.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires peuvent traiter des données au Royaume-Uni, aux États-Unis ou au Canada. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décisions d'adéquation de la Commission européenne et du Royaume-Uni, ou clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
- Données de commande : pendant la relation commerciale, puis 6 ans pour nos obligations comptables et fiscales.
- Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
- Cookies : 13 mois maximum.
7. Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, sécurité, paiement), qui ne nécessitent pas votre consentement. Les cookies de mesure d'audience et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre accord, que vous pouvez donner, refuser ou retirer à tout moment via le bandeau de gestion des cookies.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à support@calinea-paris.com. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : l'ICO (Information Commissioner's Office, ico.org.uk) au Royaume-Uni, ou l'autorité de votre pays de résidence dans l'Union européenne (en France, la CNIL, cnil.fr).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS, accès aux données limité aux personnes habilitées.
10. Mineurs
Le site s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 16 ans.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.